Política de Reembolso
La Versión Original en Inglés Prevalecerá y Será Legalmente Vinculante en Caso de Cualquier Discrepancia Entre Traducciones.
1. Disposiciones Generales
Al comprar cualquier curso, suscripción, paquete de horas, lección individual o entrada para un evento, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
(a) La Plataforma actúa como un intermediario que conecta a estudiantes con educadores y organizaciones que proporcionan servicios educativos en línea y fuera de línea.
(b) A menos que se indique explícitamente lo contrario, la Plataforma no es el proveedor de servicios educativos.
2. Política de Asistencia y No Presentación
(a) Se requiere que los estudiantes asistan a todas las sesiones programadas en el horario y lugar acordados (físico o virtual).
(b) Cualquier sesión perdida sin una razón válida se considera una no presentación.
(c) Las sesiones perdidas no son reembolsables, no transferibles y no pueden ser reasignadas a otro estudiante.
(d) Los estudiantes asumen la plena responsabilidad de adherirse al horario, incluidas las circunstancias personales, problemas técnicos, viajes y conflictos.
3. Reprogramación
(a) Las sesiones solo pueden ser reprogramadas mediante un acuerdo escrito mutuo entre el estudiante y el educador/organización utilizando las herramientas de la Plataforma.
(b) La Plataforma no es responsable de la reprogramación o su ejecución.
(c) No se proporcionarán reembolsos por sesiones reprogramadas, excepto donde lo exija la ley o si los servicios no fueron entregados.
4. Responsabilidades de Educadores y Organizaciones
(a) Los educadores y organizaciones deben llevar a cabo sesiones pagadas en el horario acordado y en el formato acordado (en línea o fuera de línea).
(b) Si una sesión no se entrega y el estudiante estaba presente:
(i) La sesión se considera no entregada;
(ii) El estudiante tiene derecho a un reembolso, sesión de reemplazo o crédito.
(c) La falta repetida de entrega puede resultar en:
(i) Suspensión de la cuenta;
(ii) Terminación de la cuenta.
5. Entradas para Eventos
(a) La compra de una entrada obliga al usuario a asistir al evento.
(b) La falta de asistencia no da derecho al usuario a un reembolso, excepto donde lo exija la ley.
(c) Se pueden proporcionar reembolsos si:
(i) El evento es cancelado;
(ii) El evento es alterado materialmente;
(iii) Requerido por la ley.
(d) La Plataforma no es responsable de la incapacidad de un usuario para asistir debido a circunstancias personales, viajes o conflictos de programación.
6. Productos Educativos Digitales
(a) Para productos digitales (cursos en línea, suscripciones, materiales de aprendizaje), el derecho de desistimiento no se aplica una vez que el servicio ha comenzado si:
(i) El usuario ha dado su consentimiento explícito para el inicio inmediato;
(ii) El usuario ha reconocido que renuncia a su derecho de desistimiento.
(b) Nada en esta sección limita los derechos del usuario respecto al contenido digital defectuoso o no conforme.
7. Horas Educativas y Certificación
(a) La asistencia a sesiones en vivo (sincrónicas) es obligatoria.
(b) Las sesiones perdidas no son reembolsables y no pueden ser acreditadas a menos que lo exija la ley.
(c) La falta de cumplimiento de los requisitos de asistencia puede resultar en la denegación de un certificado de finalización o participación.
8. Pagos y Expiración
(a) Todos los pagos por cursos, suscripciones, horas educativas y servicios relacionados son finales y no reembolsables, a menos que lo exija la ley.
(b) Las horas o sesiones compradas:
(i) Deben ser utilizadas dentro del plazo especificado;
(ii) Los servicios no utilizados expirarán sin compensación, a menos que la ley disponga lo contrario.
9. Limitación de Responsabilidad
(a) La Plataforma no es responsable por:
(i) Sesiones o eventos perdidos;
(ii) Arreglos hechos directamente entre usuarios;
(iii) Problemas de acceso o viaje;
(iv) Eventos de fuerza mayor;
(v) Problemas técnicos fuera del control razonable de la Plataforma;
(vi) Daños indirectos o consecuentes.
(b) Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad donde esté prohibido por la ley (por ejemplo, fraude, negligencia grave, lesiones personales).
(c) La responsabilidad de la Plataforma se limita al monto pagado por el usuario por el servicio relevante.
10. Ley Aplicable
(a) Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que está registrada la Plataforma.
(b) Los usuarios conservan los derechos previstos por las leyes de su país de residencia.
11. Resolución de Disputas
(a) Las partes deben intentar primero resolver disputas mediante negociación de buena fe.
(b) Los usuarios pueden utilizar mecanismos alternativos de resolución de disputas disponibles.
(c) Nada limita el derecho del usuario a presentar una reclamación en los tribunales locales si lo exige la ley de protección al consumidor.
12. Derechos de la Plataforma
(a) La Plataforma puede:
(i) Hacer cumplir estos Términos;
(ii) Proporcionar reembolsos, créditos o servicios de reemplazo donde sea apropiado;
(iii) Suspender o terminar cuentas que violen los Términos;
(iv) Modificar los Términos en cualquier momento.
(b) Los usuarios serán notificados de cambios materiales donde lo exija la ley.
13. Aceptación de Términos
(a) Al utilizar la Plataforma y realizar una compra, el usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado incondicionalmente estos Términos y Condiciones.
Correo Electrónico: legal@abcplatform.com
